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主機運維服務

 

       主機作為企業搭載操作系統、數據庫、中間件、應用系統運行的平臺,存儲并處理大部分的數據和信息,為保證客戶IT系統安全、可靠和穩定,定期評估主機平臺的性能,制定系統故障處理應急預案,及時消除故障隱患,才能保障用戶業務安全、穩定、持續的運行。武漢四通主機運維服務是針對企業數據中心設備中的小型機、PC服務器等提供監控、日常例行維護和響應支持的服務。通過多重技術手段和完善的運維管理體系確保主機系統的健康穩定運行,從設備層、系統層、操作層等多個緯度提供性能優化和有效支持,切實為客戶IT系統保駕護航。

 

服務特點


服務模式可配置:根據企業規模,針對主機平臺資源的特點和客戶需求,提供駐場、巡檢、監控等多種服務方式,并整合服務管理工具、服務監控工具等形成一體化解決方案;

主機監控服務:對服務器等主機設備的性能、故障和可用性進行全面的監控,記錄和報告,并快速修復故障與隱患;

解決方案:武漢四通自有的運維解決方案,更加精細化管控主機運維操作。
   ? 轉變傳統的被動響應模式,建立面向用戶的集中、主動的安全管控模式
   ? 由面及點的管理方式,讓主機安全管理更精確。












  

   ? 武漢四通通過了國家認可的運維服務能力評定: ITSS運維《通用要求》符合性評估;

   ? 人員培訓:定期組織公司內訓和外部認證培訓,通過各類項目的資深工程師分享服務案例或技術技能持續提升人員能力;

   ? 人員資質:多名IT技術專家,人員資質覆蓋CCNPCCIERHCAOCMCATEVCP等;

   ? 人員經驗:超過80%的工程師具有3年以上的運維服務經驗;

   ? 員工關懷:豐富的員工關懷活動,使得四通的人員穩定性高于行業平均水平;

   ? 流程標準化:四通積累了百余個企業的運維項目的最佳實踐,根據各行業運維標準化的最佳實踐優化服務流程,提高運維效率;

   ? 運維技術支撐:結合各類監控工具,實現運維技術落地;

   ? 渠道資源儲備:整合多家合作伙伴的技術能力與產品渠道,為客戶提供一站式解決方案;

   ? 備件備機資源儲備:四通擁有強大的自建備件庫,備品備機數量共達到2000件;

   ? 運維管理工具:武漢四通使用的ITSM管理工具能全方位實時監測服務進行狀態,客戶擁有私人賬戶關注企業的信息設備的狀態及相關情況,根據自定義字節抽取數據分析。













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